· 전화로 은행 업무 중 어려움 겪은 제보자
· "X신 같아"…고객에 막말한 은행 상담원
· 제보자, 상담원에 "무슨 말 했냐" 물으니 '발뺌'
· 제보자, 자동 녹음된 통화 파일 통해 '막말' 확인
· 은행 홈페이지 '고객 게시판'에 관련 내용 올려
· 은행 관리자 "녹음 파일 들었다…막말 인정"
· 해당 상담원, 이후 제보자에게 전화로 사과해
· 상담원 "습관적으로 막말 나와…욕한 줄 몰랐다"
· 은행 측 "이번 일 관련 직원에게 조치할 것"

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습관적으로 막말 나와…욕한 줄 몰랐다......─ㅅ─)a